Jan 22

Qualitätsmanagement bei Softwareprojekten

Kommentare deaktiviert für Qualitätsmanagement bei Softwareprojekten

Durch die immer komplexer und umfangreicher werdenden Softwareprodukte müssen geeignete Methoden und Techniken zur Qualitätssicherung bereitgestellt werden. Gerade wenn man bedenkt, dass Software auch in sicherheitskritischen Szenarien (Flugzeuge, Kernkraftwerke) eingesetzt wird und sich im Zuge der Internationalisierung größerem Wettbewerb ausgesetzt sieht, spielt eine geringe Fehlerrate bzw. eine Fehlerfreiheit eine immer größere Rolle. Dabei sollte beachtet werden, dass sich die Qualitätsaspekte bei Anwendern und Herstellern unterscheiden, wie die folgende Tabelle zeigt:
Weiterlesen »

Tagged with:
Jan 12

Das EFQM Modell

Kommentare deaktiviert für Das EFQM Modell

Totales Qualitätsmanagement

TQM ist definiert als eine auf Mitwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode, die dir Qualität in den Mittelpunkt stellt und als Ziele unter anderem Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg und positiven Nutzen für Mitglieder des Unternehmens und der Gesellschaft hat. Zum Erreichen dieser Ziele ist es essenziell, dass alle Bereiche und Mitarbeiter einbezogen werden und somit das gesamte Unternehmen in allen Sektoren kundenorientiert arbeitet. Die Entscheidung für diese Art des QMs muss daher von der Führungsebene kommen. Wie auch im konventionellen QM wird eine kontinuierliche Verbesserung angestrebt, die jedoch nicht nur auf Prozesse sondern auf sämtliche Unternehmensbereiche ausgerichtet ist.
Weiterlesen »

Tagged with:
Jan 03

ISO 9000, ISO 9001 und ISO 9004

Kommentare deaktiviert für ISO 9000, ISO 9001 und ISO 9004

Die ISO 9000 Normenreihe

Die ISO 9000 ist eine sog. Normenreihe für Qualitätsmanagementsysteme die ursprüngliche für produktorientiere Qualitätssicherung erstellt wurde. Dabei wurden aber verschiedene Aspekte dienstleistungsorientierter Unternehmen nicht beachtet, so dass es sukzessive Änderungen gab und im Jahr 2000 schließlich ein große Revision stattfand, die auf eine prozessorientierte Qualitätssicherung setzt. Einzelne Revisionen werden durch „:“ gekennzeichnet, so dass ISO 9000:2000 beispielweise die Revision des Jahres 2000 bezeichnet. Die aktuellste Revision stammt aus dem Jahr 2008, vorige Revisionen wurden in den Jahren 1990, 1994 und 2000 durchgeführt.
Weiterlesen »

Tagged with:
Dez 26

Qualitätsmanagement

Kommentare deaktiviert für Qualitätsmanagement

Definition und Inhalte

Unter Qualitätsmanagement (QM) fasst man alle Maßnahmen zusammen, die zu einer Verbesserung von Prozessen, Produkten oder Leistungen sämtlicher Art dienen. Das QM liegt im Aufgabenbereich des Managements. Um das Ziel der Qualitätsverbesserung zu erreichen, werden verschiedene Inhaltspunkte definiert, wie zum Beispiel:

  • Kommunikationsstrukturen
  • Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Prozessstandardisierung und Normung von Leistungen und Produkten
  • Dokumentationen

Wichtig ist an dieser Stelle, dass Qualitätsmanagement nichts über das Produkt oder die Leistung selbst aussagt sondern über die Erreichung der vorgegebenen Qualität. Auch ein sog. Billigprodukt kann daher guten Qualitätsmanagement-Standards genügen.
Weiterlesen »

Tagged with:
preload preload preload